應急公關(guān)工作應與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。

（）是指，在不違背風險準則的前提下，對風險源采取降級、對沖等方法，來阻止危機爆發(fā)，減輕損害后果，提高應災承受力，形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

責任狀況是危機公關(guān)策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。

危機決策適用于（）模型。

防災管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

調(diào)查追責的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標準等相關(guān)要求，依法依規(guī)嚴肅開展調(diào)查。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。

風險準則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。

（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

維護良好的（）秩序是災后的首要問題。