負(fù)面影響的“推手”主要包括（）。

公共危機(jī)的（）是指，公共危機(jī)的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。

防災(zāi)管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機(jī)所遭受的損失。

全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。

公共危機(jī)輿情因其所具備的關(guān)注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風(fēng)險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。

事后調(diào)查追責(zé)的主要步驟包括（）。

（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎(chǔ)。

復(fù)雜責(zé)任的危機(jī)公共關(guān)系方案包括（）。

風(fēng)險準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。

責(zé)任狀況是危機(jī)公關(guān)策略制定的重要考量因素，是否存在責(zé)任及其大小決定了危機(jī)公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。