A.韋伯
B.法約爾
C.麥格雷戈
D.泰勒
E.霍桑

A.標準化原理
B.將標準化貫穿于管理全過程
C.增進系統(tǒng)整體效能
D.提高工作質量與工作效率
E.一切活動依據標準

A.統(tǒng)一化
B.規(guī)格化
C.系列化
D.規(guī)范化
E.科學化

A.強調顧客的需要，以誠信來長期維系主顧關系
B.強調全員參與，幫助職工掌握各項技能
C.持續(xù)地、漸進地變革
D.強調質量是制造出來的
E.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

A.改進質量
B.團隊形式
C.授權
D.數(shù)理統(tǒng)計方法
E.管理方法

A.強烈地關注產品
B.持續(xù)不斷地改進
C.精確地度量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質量

A.急救物品完好率
B.護理人員的素質
C.常規(guī)器械消毒滅菌合格率
D.現(xiàn)場監(jiān)督檢查
E.壓瘡發(fā)生率

A.計劃工作
B.控制工作
C.領導工作
D.組織工作
E.協(xié)調工作

A.方法一致
B.途經一致
C.目標一致
D.感情一致
E.認知一致

A.不具體指明問題所在
B.批評對事不對人
C.允許下屬表達自己的觀點
D.以平等客觀的態(tài)度面對下屬
E.控制討論