單項(xiàng)選擇題

企業(yè)意識到顧客滿意是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的唯一手段，因而（）成為經(jīng)營管理的核心要素。

A.物流
B.顧客服務(wù)
C.生產(chǎn)
D.銷售額

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