車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）

遇列車在車站空調(diào)失效時，（）組織。

做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

檢票通告。檢票前，向旅客通告（），加強宣傳，防止誤乘、漏乘。

遇列車在車站空調(diào)失效時，到站按規(guī)定（）

防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）

一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）

出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開出口。

作業(yè)完畢，做到水閥關(guān)閉，水管拔下，清除管中殘水，將水管拉直放在（），擺放整齊。