單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔


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2.單項選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、報紙
D、雜志

3.單項選擇題下列關(guān)于理賠過程中保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的敘述，錯誤的是（）。

A、保險人可以任意擴大保險責任范圍來提高保險公司的信譽
B、保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系是通過保險合同建立起來的
C、對保險熱而言，實際上是保險人履行合同中所約定的賠償或給付義務(wù)的過程
D、對被保險人而言，，則是實現(xiàn)保險權(quán)利、享受賠償或領(lǐng)取保險金的過程

4.單項選擇題在處理保險索賠事宜時，保險公司首先要遵循的原則是（）。

A、客戶利益最大化原則
B、重合同，守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則

5.單項選擇題在人壽保險核保中，保險人考慮的最重要的因素之一是（）。

A、身高
B、險種
C、職業(yè)
D、年齡