單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)


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1.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務(wù)屬于（）。

A、有償服務(wù)
B、售后服務(wù)
C、售前服務(wù)
D、售中服務(wù)

2.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準(zhǔn)確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

3.單項選擇題關(guān)于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結(jié)果如何，都要進(jìn)行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

4.單項選擇題在進(jìn)行損失調(diào)查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進(jìn)行理賠
C、保險人有權(quán)不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

5.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔