多項選擇題客戶提出異議時，網點負責人應（）。
A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問題，可留存客戶電話以便事后聯系
D.不要在交談中過份強調客觀原因，要通過語言使客戶理解
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1.多項選擇題客戶服務投訴處理的方法有（）。
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽
2.多項選擇題可以辦理小額賬戶銷戶的的業(yè)務渠道有（）
A.柜面
B.網上銀行
C.電話銀行
D.自助機具
3.多項選擇題凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。
A.保值動機
B.預防動機
C.交易動機
D.投機動機
E.貯藏動機
4.多項選擇題金融機構應當按照中國人民銀行規(guī)定，指定專人負責向中國人民銀行及其分支機構報送（）以及內部審計報告中與反洗錢工作有關的內容，如實反映反洗錢工作情況。
A.反洗錢統(tǒng)計報表
B.反洗錢信息資料
C.交易數據
D.工作報告
5.多項選擇題金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度，其主要類型有（）。
A.金幣本位制
B.金銀復本位制
C.金塊本位制
D.金銀平行本位制
E.金匯兌本位制
最新試題
總行網點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。
題型：多項選擇題
在個人質押貸款中，質押的質物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。
題型：多項選擇題
以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
題型：多項選擇題
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
題型：多項選擇題
下關于預結匯匯款說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下哪些業(yè)務可以使用定期支付產品？（）
題型：多項選擇題
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現。（）
題型：多項選擇題
以下關于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
陣地營銷需要注意的要求有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點的是（）。
題型：多項選擇題