單項選擇題優(yōu)質客戶服務的測定標準時

A.服務給人印象如何深刻
B.服務的個性化程度
C.服務滿足客戶期望的程度
D.服務新穎程度


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1.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員應當在所屬保險公司授權范圍內從事保險營銷活動，自覺接受（）

A.所屬保險公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務
B.保險行業(yè)協(xié)會的管理，履行委托協(xié)議約定的義務
C.中國保險學會的管理，履行委托協(xié)議約定的義務
D.保險監(jiān)管機構的管理，履行委托協(xié)議約定的義務

2.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員應當將保險單證等重要文件交由（）本人簽名確認

A.投保人或者被保險人
B.受益人或者被保險人
C.保險人或者代理人
D.受益人或者代理人

4.單項選擇題因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的壽險保單被稱為（）。

A.“遺留”保單
B.“瑕疵”保單
C.“孤兒”保單
D.“互助”保單

5.單項選擇題根據(jù)《保險代理機構管理規(guī)定》，保險代理機構與被代理保險公司的代理關系終止之后，對于被代理的保險公司提供的各種單證/材料以及未交付的代收保險費的處理方法是

A.保險代理機構自代理關系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證，材料及未交付的保險費，交付被代理保險公司
B.保險代理機構自代理關系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證，材料交付代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人
C.保險代理機構自代理關系終止之日起30日內，將被代理保險公司提供的各種單證，材料交付被代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人
D.保險代理機構自代理關系終止之日起30日內，將被代理保險公司提供的各種單證，材料及交付的代收保險費，代付被代理保險公司

7.單項選擇題王某以其妻李某為被保險人，向A壽險公司和B壽險公司分別投保定期壽險和終身壽險，保險金額分別是30萬和50萬。李某指定他們的兒子小王為唯一受益人?，F(xiàn)因第三者的過失導致李某死亡，則保險人承擔給付責任的情況為

A.壽險公司給付30萬后取得向第三者追償?shù)臋嗬?br /> B.壽險公司給付30萬元后取得第三者追償?shù)臋嗬?br /> C.壽險公司共計給付80萬且不得向第三者追償
D.壽險公司共計給付80萬后取得向第三者追償?shù)臋嗬?/p>

9.單項選擇題保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是（）

A.誠實信用
B.守法遵規(guī)
C.客戶至上
D.勤勉盡責