多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的“服務(wù)質(zhì)量緯度”有（）

A．可靠度與回應(yīng)度
B．信用度與移情度
C．有形資產(chǎn)
D．無(wú)形資產(chǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題知識(shí)管理的核心是對(duì)（）、管理和利用。

A．知識(shí)的開(kāi)發(fā)
B．知識(shí)的管理
C．知識(shí)的利用
D．知識(shí)的存儲(chǔ)

2.多項(xiàng)選擇題電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程的準(zhǔn)備階段的主要工作有（）

A．建立有力團(tuán)隊(duì)
B．調(diào)查研究
C．制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案
D．制定電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

3.多項(xiàng)選擇題電子政務(wù)環(huán)境下對(duì)政府管理是一種（）的管理

A.以直接控制為主、間接控制為輔
B.以過(guò)程控制為主、控制結(jié)果為輔
C.以間接控制為主、直接控制為輔
D.以結(jié)果控制為主、控制過(guò)程為輔

4.多項(xiàng)選擇題G2C模式構(gòu)成要素（）

A．教育培訓(xùn)服務(wù)；就業(yè)服務(wù)；電子醫(yī)療服務(wù)
B．社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；公民信息服務(wù)；交通管理服務(wù)
C．公民電子稅務(wù)；電子證件服務(wù)
D．信息咨詢服務(wù)；電子證照辦理

5.單項(xiàng)選擇題認(rèn)證機(jī)構(gòu)最核心部分是（）

A.PKI
B.GILS
C.IRR
D.IRP