多項(xiàng)選擇題由于收銀工作在超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的特殊作用，有必要將收銀員的工作細(xì)節(jié)化，其中屬于收銀員常用的操作技巧的有（）

A.對(duì)收銀錯(cuò)誤的處理技巧
B.收銀員裝袋服務(wù)技巧
C.結(jié)算時(shí)的服務(wù)技巧
D.解決糾紛技巧


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1.多項(xiàng)選擇題處理顧客抱怨應(yīng)注意（）方面。

A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.責(zé)怪顧客
C.真誠(chéng)道歉
D.推諉搪塞

2.多項(xiàng)選擇題管理超級(jí)市場(chǎng)工作人員主要包括（）。

A.出勤狀況
B.服務(wù)水平
C.工作效率
D.身體素質(zhì)

3.多項(xiàng)選擇題超級(jí)市場(chǎng)店長(zhǎng)對(duì)商品管理主要包括（）

A.商品缺貨管理
B.商品陳列管理
C.商品利潤(rùn)管理
D.商品損耗管理

4.多項(xiàng)選擇題我國(guó)超級(jí)市場(chǎng)的商品標(biāo)價(jià)具體有（）類(lèi)型。

A.商品部門(mén)別標(biāo)簽
B.單品別標(biāo)簽
C.店內(nèi)碼標(biāo)簽
D.種類(lèi)別標(biāo)簽

5.多項(xiàng)選擇題超級(jí)市場(chǎng)的安全服務(wù)項(xiàng)目主要有（）。

A.消防安全
B.賣(mài)場(chǎng)設(shè)備安全
C.理貨員作業(yè)安全
D.生產(chǎn)安全