多項選擇題下列內(nèi)容屬于中國證監(jiān)會行政執(zhí)法權的有（）

A.有權查詢、凍結或查封當事人和與被調查事件有關的單位和個人的資金賬戶
B.有權查詢、凍結或查封當事人和與被調查事件有關的單位和個人的銀行賬戶
C.有權查詢、凍結或查封當事人和與被調查事件有關的單位和個人的證券賬戶
D.有權限制被調查事件當事人的證券買賣


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1.單項選擇題針對尋求認同的客戶，客戶服務經(jīng)理在銷售中應掌握的技巧有（）？

A.做提供一條龍服務的個人助理，在每次提供服務的過程中獲得銷售的機會，
B.始終相信“客戶是對的”，不說“不”，要能馬上叫出他們的名字，
C.隨時候命，提供客戶想要的方案，充當一個忠實可靠的好人，
D.把客戶作為生意拍擋，提供的建議要實用。

2.多項選擇題交銀理財客戶的開發(fā)方法包括（）

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營銷

3.多項選擇題通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有（）

A.起點金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營銷客戶
D.轉介紹客戶

4.單項選擇題異議處理五步法的順序是（）

A.表示理解，傾聽異議，確認問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交

5.單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠了

7.單項選擇題當客戶資金緊張時，（）成交技巧可以非常有效的促成？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

8.單項選擇題當客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點外力時，可以用（）方法來促成成交？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

10.單項選擇題正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認同、洽談、銷售