“麥當勞”餐廳市場定位
“麥當勞”餐廳價值觀包括“優(yōu)質(zhì)、服務、清潔、價值”這些信條。員工上崗前，要用“麥當勞”專用消毒液洗手20秒；工作中，要對客人表現(xiàn)出一樣的親切微笑；客人離開后，30秒鐘理清空位。今年春節(jié)，有一位朋友見到一位外賓在麥當勞餐廳，手端餐盤，立等座位15分鐘后仍然站著。然后他向售物處提出退貨，售貨員了解客戶要求后，立即道歉，無條件予以退貨，并將收回食物隨即倒入回收箱。“麥當勞”這樣一貫的一些列的行為便形成了它在客戶心目中的形象：親切、歡快、規(guī)范、衛(wèi)生、便捷、口味好等，是值得信賴的快餐連鎖店。
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最新試題
在消費品市場測試中，公司試圖估計四個變量，這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和（）
下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
市場導向文化觀認為，市場導向由三個行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè)，雖然他們知道各個業(yè)務領(lǐng)域的知識，但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念，他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法，他們相遇在一起，開始討論大家的想法，每個想法記錄下來，由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論，這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃，這里使用的是什么技術(shù)（）
邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
許多年輕消費者在購買商品時，會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列（）影響因素。
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢（）
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）