單項(xiàng)選擇題客戶在非基金交易時(shí)間提出要贖回基金，超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)崗的做法正確的是（）

A.告知客戶無(wú)法辦理，要在基金交易時(shí)間才能辦理
B.告知客戶超級(jí)柜臺(tái)無(wú)法辦理，只能在柜臺(tái)辦理
C.引導(dǎo)客戶通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理，告知客戶當(dāng)日可贖回
D.引導(dǎo)客戶通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理，告知已過(guò)基金交易時(shí)間，現(xiàn)在是預(yù)約贖回


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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)申請(qǐng)信用卡時(shí)，屬于發(fā)卡營(yíng)銷系統(tǒng)目標(biāo)客戶可立即獲知（）

A.預(yù)授信額度
B.名下卡片數(shù)量
C.審批結(jié)果
D.信用卡近期營(yíng)銷活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)超級(jí)柜臺(tái)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致開(kāi)卡過(guò)程吐卡不成功的，對(duì)后續(xù)操作說(shuō)法正確的是（）

A.前端服務(wù)崗取出卡片，交回客戶
B.前端服務(wù)崗取出卡片，放回卡箱
C.前端服務(wù)崗取出卡片，查明卡片狀態(tài)，屬于開(kāi)卡成功的，交由客戶，屬于開(kāi)卡不成功的，放回卡箱
D.前端服務(wù)崗取出卡片并剪角處理

6.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)個(gè)人資料修改交易中，不支持客戶修改的是（）信息。

A.職業(yè)
B.手機(jī)號(hào)碼
C.身份證號(hào)碼
D.地址

7.單項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)的借記卡解掛功能針對(duì)于（）。

A.口掛
B.本-網(wǎng)點(diǎn)書面掛失
C.兩者均可辦理
D.兩者均不可辦理

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)身份審核退回理由為（）的，前端服務(wù)崗再次核實(shí)客戶身份真實(shí)性，如非本人，應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)”。如確為本人，應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺(tái)辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致，審核不通過(guò)
B.視頻模糊不清，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致，無(wú)法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)
D.無(wú)法開(kāi)啟客戶端攝像頭，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)退回原因?yàn)椤奥?lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端引導(dǎo)人員要（）。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳，說(shuō)不定后臺(tái)審核人員沒(méi)發(fā)現(xiàn)就通過(guò)了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺(tái)檢查原因，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)以“客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致，無(wú)法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)?！睘槔碛赏嘶氐臉I(yè)務(wù)，前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)（）。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照，試試看看能不能審核通過(guò)
B.詢問(wèn)身份證件信息、開(kāi)戶信息等，通過(guò)觀察客戶言語(yǔ)、表情是否異常加以判斷，并引導(dǎo)至人工柜臺(tái)進(jìn)一步核實(shí)
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

最新試題

超級(jí)柜臺(tái)上的我要轉(zhuǎn)賬可以辦理收款方為對(duì)公戶的轉(zhuǎn)賬。

題型：判斷題

超級(jí)柜臺(tái)存取款金額超過(guò)審核金額，系統(tǒng)生成申請(qǐng)書，需客戶工整書寫姓名，由大堂工作人員現(xiàn)場(chǎng)指紋認(rèn)證。

題型：判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動(dòng)審核，所有業(yè)務(wù)審核均為后臺(tái)人工審核。

題型：判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)提供“保險(xiǎn)購(gòu)買”交易，需要客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型：判斷題

超級(jí)柜臺(tái)上，客戶選擇的是定額存款時(shí)，累計(jì)存款金額達(dá)到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時(shí)停止驗(yàn)鈔。

題型：判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶、普通柜臺(tái)柜員和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶的柜員類型可以賦予超級(jí)柜臺(tái)的崗位。其中普通柜臺(tái)柜員類型和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜臺(tái)類型的區(qū)別在于普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶除跟普通柜臺(tái)柜員類型的用戶一樣外，同時(shí)還能辦理舊系統(tǒng)超級(jí)柜臺(tái)集中作業(yè)系統(tǒng)的對(duì)公業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)對(duì)需后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺(tái)身份審核。

題型：判斷題

推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，例如：環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器，并安裝振動(dòng)報(bào)警裝置和110緊急報(bào)警裝置。

題型：判斷題

通過(guò)超級(jí)柜臺(tái)辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將對(duì)收款方信息進(jìn)行戶名、涉恐、涉案、客戶等級(jí)等信息進(jìn)行檢驗(yàn)，若收款方涉案、涉恐等，則顯示相應(yīng)提示信息并退出交易。

題型：判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為：BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級(jí)柜臺(tái)。

題型：判斷題