多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開(kāi)展金融創(chuàng)新活動(dòng)不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。應(yīng)建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道，（）。(《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》第34條)

A、及時(shí)高效負(fù)責(zé)的處理客戶投訴，
B、定期匯總分析客戶投訴情況，
C、向有關(guān)人員和部門定期報(bào)告客戶投訴及處理情況，
D、研究和處理客戶對(duì)金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議，不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。


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2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，形成（）的業(yè)務(wù)運(yùn)行架構(gòu)。(《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》第20條)

A、前臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)職能完善
B、中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密
C、后臺(tái)保障支持有力

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開(kāi)展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)做到"認(rèn)識(shí)你的客戶"。應(yīng)明確目標(biāo)客戶群，充分了解（）。

A.盈利能力
B.客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好
C.客戶的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力
D.客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力

4.多項(xiàng)選擇題董事會(huì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的適當(dāng)性和有效性承擔(dān)最終責(zé)任，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)（）。（《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)指引》第12條）

A、內(nèi)部審計(jì)章程
B、中長(zhǎng)期審計(jì)規(guī)劃
C、年度工作計(jì)劃
D、對(duì)審計(jì)工作情況進(jìn)行考核監(jiān)督

5.多項(xiàng)選擇題董事會(huì)應(yīng)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)成員（）。（《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)指引》第7條）

A、不少于3人,多數(shù)成員應(yīng)是非執(zhí)行董事。
B、審計(jì)委員會(huì)主席應(yīng)由獨(dú)立董事?lián)巍?br /> C、沒(méi)有設(shè)立董事會(huì)的，審計(jì)委員會(huì)組成及委員會(huì)負(fù)責(zé)人由高級(jí)管理層確定。
D、不少于5人多數(shù)成員應(yīng)是非執(zhí)行董事。

6.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)是（）。（《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)指引》第4條）

A、保證國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法律法規(guī)、方針政策、監(jiān)管部門規(guī)章的貫徹執(zhí)行；
B、在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)框架內(nèi)，促使風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受水平
C、改善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)，增加價(jià)值。

9.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、（）、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。（《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)試行辦法》第17條）

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（含利率風(fēng)險(xiǎn)）
B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（不含利率風(fēng)險(xiǎn)）
C、管理風(fēng)險(xiǎn)
D、操作風(fēng)險(xiǎn)

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我國(guó)《票據(jù)法》第51條規(guī)定，保證人為二人以上的，保證人之間承擔(dān)（）

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某貸款人以股票向銀行申請(qǐng)質(zhì)押貸款，其主借款合同于1999年4月5日簽訂，質(zhì)押合同于4月6日簽訂并交付質(zhì)物，4月7日向登記機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)登記，4月8日獲得所需貸款該質(zhì)押合同自（）起生效。

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商業(yè)銀行所辦理的每筆貼現(xiàn)，必須要求貼現(xiàn)申請(qǐng)人提交（）。

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公司合并，債權(quán)人自接到通知書之日起（）日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起（）日內(nèi)，可以要求公司清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。

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目前，水泥、電鍵鋁、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（不含經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目）資本金比例由20%及以上提高到（）及以上。

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銀監(jiān)會(huì)《銀行開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》中規(guī)定，小企業(yè)一般營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)貸款的貸款金額原則上可支持到企業(yè)最近一年報(bào)稅營(yíng)業(yè)額的（），周轉(zhuǎn)資金貸款期限最長(zhǎng)為（）天，期滿須清本清息。（）

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當(dāng)人民銀行在公開(kāi)市場(chǎng)上買入國(guó)債時(shí)，是實(shí)行（）

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政策性銀行、中資商業(yè)銀行、合資銀行、外資銀行獲準(zhǔn)開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，若需增加網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)品種，應(yīng)由（）提出申請(qǐng)。

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