A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實(shí)現(xiàn)后對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的驗(yàn)證
B.對(duì)顧客溝通過(guò)程的控制
C.對(duì)包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的，以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對(duì)參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識(shí)別
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A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客
A.組織的規(guī)模和類(lèi)型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量管理體系中負(fù)有職責(zé)的人員的能力
B.過(guò)程的復(fù)雜程度和相互作用
C.組織的規(guī)模和類(lèi)型，過(guò)程的復(fù)雜度和相互作用
D.在ISO9001：2000K中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求
A.不包括使用未知測(cè)量系統(tǒng)誤差的測(cè)量裝置
B.適用于質(zhì)量管理體系所有部分
C.允許對(duì)ISO9001：2000能適用于所有類(lèi)別的組織而言是必要的
D.允許組織定義其身的質(zhì)量水平
A.對(duì)于已認(rèn)讓的所有組織而言，應(yīng)是已發(fā)生過(guò)的事例
B.是確保體系適宜性的新要求
C.比較維于審核
D.以上都是
A.應(yīng)包括實(shí)施的方法及顧客問(wèn)詢(xún)的評(píng)價(jià)
B.是管理評(píng)審的輸入的一部分，用以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿(mǎn)意信息
D.應(yīng)作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量
最新試題
數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢(shì)，以監(jiān)控過(guò)程的能力。
ISO9004不是ISO9001的實(shí)施指南。
自我評(píng)定也是一種QMS評(píng)價(jià)方法。
“公司在單位網(wǎng)站主頁(yè)上發(fā)布最新的質(zhì)量方針?！边m合于這一情景的條款是（）
測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的設(shè)備。
審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號(hào)為0134的《1#生產(chǎn)線(xiàn)操作規(guī)程》，但審核員在生產(chǎn)車(chē)間1#生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，并沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)看到《1#生產(chǎn)線(xiàn)操作規(guī)程》，就問(wèn)操作工是如何操作的？是否有操作規(guī)程？操作工說(shuō)：“我不知道有操作規(guī)程，我是憑經(jīng)驗(yàn)操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了，從未出過(guò)問(wèn)題?！北景咐环鲜聦?shí)（）。
外包過(guò)程可以不納入組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制。（）
相關(guān)方是有共同利益的個(gè)人或團(tuán)體。
產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程都直接增值。
組織及其背景環(huán)境在任何情況下都不需要更新。（）