業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿解決、專業(yè)化、個(gè)性化等要求。

工商銀行代售的美國(guó)運(yùn)通公司發(fā)行的旅行支票的有效期為（），旅行支票最大的優(yōu)點(diǎn)是客戶遺失后可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

目前工商銀行銀商通消費(fèi)執(zhí)行手續(xù)費(fèi)率是（）

客戶持牡丹中油靈通卡在中國(guó)石油加油可享受（）的優(yōu)惠。

以下何種用途境內(nèi)居民個(gè)人需向外管局申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后方可向銀行申請(qǐng)購買外匯（）。

用于核算現(xiàn)金、貴金屬、投資、固定資產(chǎn)等業(yè)務(wù)的科目是（）。

ATM轉(zhuǎn)賬匯款單筆不超過（）。

個(gè)人出境每次攜帶超過5000美元以上時(shí)需要開具外幣攜帶證，工商銀行外幣攜帶證收取手續(xù)費(fèi)為人民幣（）元/份。

原存款行對(duì)已到期的定期儲(chǔ)蓄存款托收，利息計(jì)算至（）。

客戶用現(xiàn)鈔在工商銀行結(jié)匯時(shí)，使用工商銀行掛牌外匯牌價(jià)的（）。