判斷題只要安裝了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),就能建立可獲利的客戶關(guān)系。

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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括()

A.客戶的生日
B.客戶的手機(jī)號碼
C.客戶的消費(fèi)記錄
D.客戶的購買偏好

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是來管理()。

A.每個(gè)客戶的個(gè)人的詳細(xì)信息
B.客戶個(gè)人及其家庭成員的信息
C.經(jīng)過篩選的重要客戶的信息
D.競爭對手搶奪的客戶群體的信息

4.多項(xiàng)選擇題搜集原始數(shù)據(jù)的調(diào)研方法包括()。

A.觀察
B.調(diào)查
C.分析
D.實(shí)驗(yàn)

5.多項(xiàng)選擇題調(diào)研計(jì)劃應(yīng)該包括()內(nèi)容。

A.管理問題
B.調(diào)研目標(biāo)
C.調(diào)研成本
D.調(diào)研結(jié)果的作用

最新試題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊懀@種參照群體是屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論,這個(gè)過程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動(dòng)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:單項(xiàng)選擇題