多項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)建立和制定適用于全行的聲譽風(fēng)險管理機制、辦法、相關(guān)制度和要求。投訴處理監(jiān)督評估應(yīng)從（）等方面實施監(jiān)督和評估。

A、維護客戶關(guān)系
B、履行告知義務(wù)
C、解決客戶問題
D、確?？蛻艉戏?quán)益
E、提升客戶滿意度

微信掃碼免費搜題