單項(xiàng)選擇題王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于()。

A.個(gè)人來源  
B.商業(yè)來源 
C.大眾來源 
D.經(jīng)驗(yàn)來源


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1.單項(xiàng)選擇題由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則屬于()。

A.最大滿意原則  
B.相對(duì)滿意原則 
C.遺憾最小原則 
D.預(yù)期——滿意原則

2.單項(xiàng)選擇題正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是()。

A.收集信息確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為 
B.確認(rèn)需要→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為 
C.評(píng)價(jià)方案→收集信息→確認(rèn)需要→決定購買→購后行為 
D.確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→收集信息→決定購買→購后行為

3.單項(xiàng)選擇題()是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。

A.問卷 
B.深度訪談 
C.抽樣 
D.實(shí)驗(yàn)控制

5.單項(xiàng)選擇題()又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。

A.簡單隨機(jī)抽樣法 
B.等距抽樣法 
C.分層隨機(jī)抽樣法 
D.分群隨機(jī)抽樣法

6.單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周不超過（）

A40小時(shí)
B44小時(shí)
C48小時(shí)
D56小時(shí)

7.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指()。

A.生命健康權(quán)  
B.姓名權(quán)    
C.名譽(yù)權(quán)   
D.肖像權(quán)

9.單項(xiàng)選擇題交叉銷售的本質(zhì)是（）。

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求
B、產(chǎn)品交替搭售
C、銷售服務(wù)定制化
D、溝通

10.單項(xiàng)選擇題CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）。

A.顧客
B.企業(yè)形象
C.市場
D.產(chǎn)品品牌