問答題

B商場曾向某企業(yè)購買一批價值為30萬元的貨物,該企業(yè)在發(fā)貨后向B商場通過電話和郵件的方式催收貨款,但是B商場多次以各種理由推遲付款.企業(yè)只好派出內部管理人員到B商場上門催收貨款。
B商場與該企業(yè)是長期的合作伙伴。在和商場的管理人員進行交涉的過程中,企業(yè)的內部管理人員發(fā)現B商場并不是沒有能力付清貨款,而是想延遲付款期,盡量利用手里的現金。企業(yè)現在的流動資金十分緊張,B商場這筆貨款對企業(yè)現階段的發(fā)展十分重要,企業(yè)管理人員在交涉之前就已經下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。
經過長時間的交涉,B商場還是堅決不讓步。這時,企業(yè)的管理人員對B商場的行為進行仔細的分析研究。最后決定向B商場提供現金折扣,因為B商場延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)決定向B商場提供2%的現金折扣,參考銷售商借款的年利率,這筆現金折扣剛好與為期90天的延期付款的成本相等。B商場考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴,同時又給予這么吸引的現金折扣,經過反復衡量之后,決定在談判后的第二天立即付款。
最后,B商場獲得了有利的現金折扣,而企業(yè)也因為資金到位而保持了順利地運轉,雙方都取得各自滿意的結果。請結合案例和所學的知識回答問題。

本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追賬的基本方法?除了這種方法以外還有哪些追賬基本方法?

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2.問答題

請結合案例和所學的知識回答問題。
A公司是一間生產小掛飾的民營企業(yè)。為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同,A公司的品牌識別一直與各種運動會掛鉤:贊助乒乓球隊,奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯賽等??梢哉f,通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象,是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是A公司實行差異化戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。A公司在這個方向的指導下,多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。
2003年,A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2003年起到2008年奧運會開幕,為期6年。在這幾年中,A公司將累計的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材,并將這些體育器材捐贈給400所貧困地區(qū)中小學校。全國有23個省份的基礎體育器材缺乏的學校得到捐助,是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。A公司的小掛飾價格初步定為5元,單位產品的變動成本是3元,每月的固定成本是100000元。這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象。
2006年,誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽,掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮,這一舉動使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動之后,A公司還在一些高校設立了贊助校內體育特長生的獎學金,表示對國家體育活動的重視與支持。
這些活動使得A公司的產品與體育緊緊聯系在一起。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處,就在于前者與消費者有很多的溝通,有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立較為長久的互動關系。

根據量、本、利之間的關系,盈虧平衡點的銷售收入應該等于什么?
3.問答題

請結合案例和所學的知識回答問題。
A公司是一間生產小掛飾的民營企業(yè)。為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同,A公司的品牌識別一直與各種運動會掛鉤:贊助乒乓球隊,奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯賽等??梢哉f,通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象,是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是A公司實行差異化戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。A公司在這個方向的指導下,多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。
2003年,A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2003年起到2008年奧運會開幕,為期6年。在這幾年中,A公司將累計的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材,并將這些體育器材捐贈給400所貧困地區(qū)中小學校。全國有23個省份的基礎體育器材缺乏的學校得到捐助,是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。A公司的小掛飾價格初步定為5元,單位產品的變動成本是3元,每月的固定成本是100000元。這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象。
2006年,誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽,掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮,這一舉動使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動之后,A公司還在一些高校設立了贊助校內體育特長生的獎學金,表示對國家體育活動的重視與支持。
這些活動使得A公司的產品與體育緊緊聯系在一起。
這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處,就在于前者與消費者有很多的溝通,有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立較為長久的互動關系。

成功的公共宣傳活動能達到哪些目的?
4.問答題一名顧客來到了小徐的服裝店,小徐上前招呼該顧客。小徐在和顧客的交談中發(fā)現顧客性格比較開朗,十分容易相處,對小徐介紹的服裝感到滿意,也沒有否定小徐對店中服裝做出的描述評價。小徐覺得這位顧客是有心來自己店買服裝,她應該好好抓住這個機會,努力向顧客介紹自己店里的服裝,促成交易。 小徐在和顧客交談的過程中,了解到顧客想買一件上衣。小徐根據顧客的年齡、相貌和經濟等特征,把今年新出的一種上衣拿出來給顧客看,接著說:"這是今年新出的一款上衣,它的款式設計是來自于巴黎著名的服裝設計師A,這件上衣挺適合您的,它仿佛就是為了適應您的行為舉止和氣質而設計出來的,價錢也十分合理,我們店講的是一分錢一分貨。"顧客這時開始認真地檢查這件上衣,小徐立即向顧客做出服裝的質量保證,還告訴顧客該店還包括服裝的售后服務,從而打消了顧客對服裝質量的疑慮。 在做了一系列引發(fā)顧客興趣的努力之后,小徐決定進一步激發(fā)顧客的購買欲望。雙方展開了一場心理戰(zhàn)。顧客突然間抱怨服裝的顏色過時了。小徐毫不緊張,答道:"您的記憶力的確很好,這種顏色幾年前已經流行過了。但是如今,又有了這種顏色回潮的跡象。"顧客想了想后,對小徐的態(tài)度明顯好轉。小徐抓住這一有利時機,對顧客說:"同志,現在您如果花幾分鐘把購買手續(xù)辦一下的話,這套服裝就是您的了。"顧客猶豫了一下,便點了點頭。幾分鐘以后,顧客帶著新上衣高興地離開了小徐的服裝店,小徐順利地促成了這筆交易。這名顧客屬于哪種類型?除了這種類型的顧客,還有哪些類型的顧客?
5.多項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

任意抽樣法的優(yōu)點是()。

A.經濟 
B.準確
C.省時 
D.方便

6.多項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

間接資料選擇的基本原則有()

A.相關性原則  
B.時效性原則
C.系統(tǒng)性原則  
D.經濟效益原則

7.多項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

間接資料調查的優(yōu)點有()

A.只需花費較少的時間費用  
B.不受時間和空間的限制
C.可以不受調查人員主觀因素的干擾 
D.時效性強

8.單項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

該公司采用的抽樣調查方法叫()。

A.配額抽樣 
B.簡單隨機抽樣
C.等距抽樣 
D.判斷抽樣

9.單項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

()是其他抽樣方法的基礎,其他抽樣方法也都是從這種方法推演而來的。

A.簡單隨機抽樣 
B.判斷抽樣
C.等距抽樣 
D.分群隨機抽樣

10.多項選擇題

某公司想了解一下其產品的需求情況,為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調查的樣本數為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數據資料,并據此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調查所獲得的數據被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產品,還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品,并且對新產品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調查人員經常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現某種新產品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來,則能起到錦上添花的作用。

市場調研對企業(yè)的營銷活動來說非常重要,其重要性主要體現在()。

A.通過市場調研可以確定顧客需求
B.通過市場調研可以發(fā)現一些新的機會和需求
C.通過市場調研可以發(fā)現企業(yè)產品的不足和經營中的缺點
D.通過市場調研可以及時了解競爭者的動態(tài)