多項(xiàng)選擇題依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)按過程、結(jié)果兩類評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中對(duì)“過程”評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（）。

A.方法
B.展開
C.學(xué)習(xí)
D.處置
E.整合


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1.多項(xiàng)選擇題IS0 9001、IS0 9004標(biāo)準(zhǔn)與《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）。

A.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容比IS09001標(biāo)準(zhǔn)更全面、系統(tǒng)
B.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)兼容了IS09001、IS09004標(biāo)準(zhǔn)的要求
C.IS09001側(cè)重于關(guān)注滿足顧客要求，《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)更關(guān)注組織績(jī)效
D.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》不包含IS09004的要求

2.多項(xiàng)選擇題同IS09001管理體系審核相比，依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)屬于（）。

A.合格評(píng)定
B.診斷式評(píng)價(jià)
C.符合性評(píng)價(jià)
D.成熟度評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共包括七大類目，有關(guān)過程的類目為（）。

A.顧客與市場(chǎng)
B.資源
C.測(cè)量、分析與改進(jìn)
D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果

4.多項(xiàng)選擇題《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》制定過程中參照的世界上最知名的質(zhì)量獎(jiǎng)是（）。

A.日本戴明獎(jiǎng)
B.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
C.亞太質(zhì)量獎(jiǎng)
D.美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

6.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的是（）。

A.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高
B.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低
C.感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系
D.感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系

7.多項(xiàng)選擇題同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)（）確定。

A.產(chǎn)品的重要程度
B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況
C.附近供應(yīng)商的數(shù)量
D.供應(yīng)商的可靠程度

8.多項(xiàng)選擇題組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有（）。

A.組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期
B.組織通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制
C.長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同
D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享

9.多項(xiàng)選擇題國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為（）。

A.通用零部件的技術(shù)要求
B.互換配合/通用技術(shù)語(yǔ)言要求
C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求
D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求

10.多項(xiàng)選擇題信息傳遞過程大體由（）組成。

A.信息分析
B.信源
C.信道
D.信息利用
E.信宿