多項選擇題

物流服務質(zhì)量是指物流服務固有的特性滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的服務其中（）相對于客戶來說在性質(zhì)上是不同的。

A、物流技術(shù)質(zhì)量
B、運輸服務質(zhì)量
C、配送服務質(zhì)量
D、保管服務質(zhì)量
E、庫存服務質(zhì)量
F、物流功能質(zhì)量

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多項選擇題

物流服務可以認為是通過物流活動向顧客提供及時而又準確的產(chǎn)品遞送服務，并促進企業(yè)組織經(jīng)營活動價值的實現(xiàn)。因此，物流服務的顧客包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部員工
B、企業(yè)內(nèi)部組織和部門
C、消費者
D、批發(fā)商
E、零售商
F、流通加工

多項選擇題

以市場營銷觀念來理解產(chǎn)品，核心產(chǎn)品包括哪些要素。（）

A、消費者的體驗
B、產(chǎn)品包裝
C、產(chǎn)品功能
D、產(chǎn)品品質(zhì)
E、產(chǎn)品品牌
F、產(chǎn)品質(zhì)量保證