判斷題物流客戶服務的初級目標是保證客戶對商品的利用可能性（）

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1.多項選擇題物流質(zhì)量涵蓋的內(nèi)容場包括()

A、商品的質(zhì)量保證與改善
B、物流作業(yè)質(zhì)量
C、物流工作質(zhì)量
D、物流工程質(zhì)量
E、物流服務質(zhì)量

2.多項選擇題企業(yè)可以從()等方面衡量運作績效

A、運作速度
B、商品完好率
C、持續(xù)性
D、靈活性
E、故障的補救

3.多項選擇題以下用于物流客戶服務衡量的執(zhí)行標準是()

A、接受訂單
B、庫存保有率
C、訂貨周期
D、商品完好率
E、配送率

4.單項選擇題為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為()

A、企業(yè)物流質(zhì)量改進
B、企業(yè)物流服務改進
C、企業(yè)物流成本改進
D、企業(yè)物流效益改進

5.單項選擇題獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為()

A、在線物流服務
B、增值物流服務
C、完整物流服務
D、特殊物流服務