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A.團(tuán)隊(duì)合作
B.以客為尊
C.合規(guī)經(jīng)營
D.激情創(chuàng)新
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)禮儀
C.流程
D.服務(wù)質(zhì)量
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.管理維護(hù)成長型客戶，推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
最新試題
（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。
柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給（）。
與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。
激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。
能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。
對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。