辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。

柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。

開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險進(jìn)行充分的提示。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。

柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。