多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)向客戶提供()的服務(wù)。

A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次


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2.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.追求卓越

3.多項(xiàng)選擇題柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是()。

A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公
B.愛崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴(yán)守秘密,恪守誠(chéng)信
D.客觀公正,優(yōu)質(zhì)高效

5.單項(xiàng)選擇題柜員利用開放式柜臺(tái)識(shí)別客戶,將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給()。

A.對(duì)公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營(yíng)主管

最新試題

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開放式柜臺(tái)柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于兩次,完善客戶信息,了解客戶需求。

題型:判斷題

開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù),了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。

題型:判斷題

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑,輕拿輕放。

題型:判斷題

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于多少次()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與客戶發(fā)生矛盾時(shí),要戒急用忍,耐心相勸,不與客戶爭(zhēng)吵。

題型:判斷題

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新,讓團(tuán)隊(duì)永葆活力,讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()原因?qū)е聽I(yíng)業(yè)中止,要向客戶解釋清楚,做好補(bǔ)救和安全防范措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù),這種服務(wù)是無形的,它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

題型:判斷題