多項(xiàng)選擇題由于信息技術(shù)的廣泛采用，物流創(chuàng)造商業(yè)價值的領(lǐng)域分為（）

A、實(shí)體運(yùn)作功能
B、中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
C、虛擬交易控制功能
D、直接渠道與遠(yuǎn)程服務(wù)功能


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1.多項(xiàng)選擇題銷售物流的工作流程為（）

A、產(chǎn)品出庫
B、產(chǎn)成品存貨與包裝
C、訂單處理
D、銷售產(chǎn)品配送

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)物流過程為（）

A、供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流
B、采購物流
C、銷售物流
D、逆向物流

3.多項(xiàng)選擇題評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)從（）入手。

A、能否與同事和睦相處
B、能否完成自己的工作任務(wù)
C、能否得到普遍的認(rèn)同
D、能否為客戶提供滿意的服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：（ ）

A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對待
B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時要努力克制自己
C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨
D、說話時要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的內(nèi)部形象包括（）

A、員工的整體素質(zhì)
B、企業(yè)管理風(fēng)格
C、社會評價
D、企業(yè)競爭觀念

6.多項(xiàng)選擇題職業(yè)品德包括（）

A、職業(yè)理想
B、進(jìn)取心
C、意志力
D、創(chuàng)新精神

7.單項(xiàng)選擇題職業(yè)選擇的意義是（）

A.職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位
B.提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義
C.職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展
D.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

8.單項(xiàng)選擇題如果你覺得一個各方面能力都不如你的同事當(dāng)了你的上級，你會（）

A、看得超然開脫，尋求新的提升機(jī)會
B、覺得沒有發(fā)展機(jī)會，辭職離開公司
C、覺得不公正，但是出沒有辦法表明
D、心里為太順暢，但還得協(xié)助其工作

9.單項(xiàng)選擇題與你交往的人中，哪種性格類型的人最多：（）

A、性格、志趣相近的人
B、年齡、愛好差異較大的人
C、性格、教養(yǎng)差異較小的人
D、平和、易相處的人

10.單項(xiàng)選擇題語言簡練、語義明確屬于職業(yè)道德規(guī)范中（）的具體要求。

A、文明禮貌
B、愛崗敬業(yè)
C、誠實(shí)守信
D、團(tuán)結(jié)互助