多項(xiàng)選擇題貨物托運(yùn)單的作用是（）

A、對(duì)貨物的精確描述和計(jì)數(shù)
B、發(fā)生貨損時(shí)請(qǐng)求損失賠償依據(jù)
C、提貨憑證
D、貨主商業(yè)信譽(yù)的證明


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1.多項(xiàng)選擇題履行運(yùn)輸活動(dòng)的主要單證類型為（）

A、托運(yùn)單
B、運(yùn)費(fèi)清單
C、索賠清單
D、貨運(yùn)清單

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在選擇承運(yùn)商時(shí)主要考慮的因素是（）

A、運(yùn)輸方式與運(yùn)輸路線
B、運(yùn)輸費(fèi)用與運(yùn)輸時(shí)間
C、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)輸站點(diǎn)
D、運(yùn)輸商品與服務(wù)水平

3.多項(xiàng)選擇題集裝化的要素是（）

A、包裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格尺寸
B、相同規(guī)格尺寸的組合
C、裝載同類價(jià)值物品
D、相近重量的物品配載

4.多項(xiàng)選擇題逆向物流的對(duì)象分為（）

A、退貨產(chǎn)生的回收物流
B、可回收價(jià)值的再生資源物流
C、無價(jià)值廢棄物處理
D、環(huán)境保護(hù)物流

5.多項(xiàng)選擇題由于信息技術(shù)的廣泛采用，物流創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域分為（）

A、實(shí)體運(yùn)作功能
B、中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
C、虛擬交易控制功能
D、直接渠道與遠(yuǎn)程服務(wù)功能

6.多項(xiàng)選擇題銷售物流的工作流程為（）

A、產(chǎn)品出庫
B、產(chǎn)成品存貨與包裝
C、訂單處理
D、銷售產(chǎn)品配送

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)物流過程為（）

A、供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流
B、采購物流
C、銷售物流
D、逆向物流

8.多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)從（）入手。

A、能否與同事和睦相處
B、能否完成自己的工作任務(wù)
C、能否得到普遍的認(rèn)同
D、能否為客戶提供滿意的服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：（ ）

A、對(duì)語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對(duì)待
B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時(shí)要努力克制自己
C、盡量花時(shí)間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨
D、說話時(shí)要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度

10.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的內(nèi)部形象包括（）

A、員工的整體素質(zhì)
B、企業(yè)管理風(fēng)格
C、社會(huì)評(píng)價(jià)
D、企業(yè)競爭觀念