授信

銀行業(yè)從業(yè)人員“專業(yè)勝任”要求，應當具備崗位所需的（）。

對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應當遵循的原則包括：（）。

尊重同事包括尊重同事的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應建立健康的（）。

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的（）進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務(wù)，應當了解客戶的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員守法合規(guī)，應當遵守（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風險控制框架。