銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應(yīng)當遵循的原則包括：（）。

授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務(wù)等必要的信息。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當保證所提供數(shù)據(jù)、信息（）。

銀行業(yè)核心的職業(yè)價值理念是（）。

銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應(yīng)當予以（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風險控制框架。

銀行業(yè)從業(yè)人員守法合規(guī)，應(yīng)當遵守（）。