物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）