多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)定量衡量的準(zhǔn)則是（）。

A、可得性
B、作業(yè)績(jī)效
C、保證性
D、可靠性
E、可信性


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)管理層次的不同，物流信息可以分為（）。

A、戰(zhàn)略管理信息
B、戰(zhàn)術(shù)管理信息
C、知識(shí)管理信息
D、操作管理信息

2.多項(xiàng)選擇題無論是哪種客戶服務(wù)戰(zhàn)略，都包含了四個(gè)基本要素（）。

A、客戶選擇
B、成本領(lǐng)先
C、價(jià)值獲取
D、戰(zhàn)略控制
E、業(yè)務(wù)范圍

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶在物流供應(yīng)鏈中所處的位置和作用劃分，可以將客戶分為（）。

A、生產(chǎn)客戶
B、中間客戶
C、最終客戶
D、復(fù)雜客戶

4.單項(xiàng)選擇題以綜合運(yùn)用鐵路、航空、船舶運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸?shù)雀鞣N手段，開展貨物混載代理業(yè)務(wù)的是（）。

A、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)
B、運(yùn)輸代理型物流企業(yè)
C、綜合型物流企業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題下列翻譯錯(cuò)誤的是（）。

A、EDI（ElectronicDataInterchangE.
B、GIS（GeographicalInformationSystem）
C、GPS（GlobalPositioningSystem）
D、IT（InformationTeach）