判斷題物流業(yè)務(wù)很重要的一個核心部分就是客戶訂單的流動，從客戶訂貨開始，直至貨品和服務(wù)到達(dá)客戶需要的目的地，其中就包含了一組連續(xù)的訂單流動，訂單的處理就是細(xì)致周到的物流客戶服務(wù)。
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1.多項選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括（）。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
2.多項選擇題物流企業(yè)對客戶進(jìn)行分類管理，注重重點客戶的服務(wù)質(zhì)量，將更多的時間和精力放在重點客戶的服務(wù)上.重點客戶是（）。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
3.多項選擇題按照運輸設(shè)備及運輸工具不同劃分，可以將運輸方式劃分為（）。
A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、航空運輸
E、管道運輸
4.多項選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些（）。
A、上門服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場調(diào)查預(yù)測服務(wù)
D、教育培訓(xùn)
5.多項選擇題物流戰(zhàn)略方案是對物流未來發(fā)展問題的解決方案，它一般是（）的方案。
A、未來
B、長遠(yuǎn)
C、詳細(xì)
D、方向性
E、綱要性
最新試題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
怎么處理物流客戶索賠？
題型：問答題
運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
題型：判斷題
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)
題型：判斷題
進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
題型：問答題