前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

減少投訴的措施與對(duì)策

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障