多項(xiàng)選擇題物流基礎(chǔ)服務(wù)包括()。
A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運(yùn)輸
E、配送服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題能支持多媒體的交互方式,使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務(wù),能夠與客戶真正實(shí)現(xiàn)互動是第()代物流客戶中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于物流客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)()。
A、以客戶為中心
B、一對一營銷
C、共享信息平臺
D、增值為本
3.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)市場定位的方法有率先領(lǐng)跑式定位、針鋒相對式定位、拾遺補(bǔ)闕式定位和()等四種。
A、功能整合式定位
B、孤注一擲式定位
C、另辟蹊徑式定位
4.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)市場的特征是服務(wù)取勝、關(guān)系至上和()。
A、發(fā)展迅速
B、增值顯著
C、客戶眾多
5.單項(xiàng)選擇題()運(yùn)輸成本低,能進(jìn)行低成本、大批量、遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸,局限性是運(yùn)輸速度較慢。
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、管道運(yùn)輸
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