電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）