物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）