單項(xiàng)選擇題

以下哪種管理方法的核心思想是把客戶(hù)群體看作企業(yè)寶貴的外部資源,并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內(nèi)，以增加客戶(hù)價(jià)值為中心，有效的滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，改善客戶(hù)關(guān)系和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。()

A.MRPⅡ
B.VMI
C.ECR
D.DRP

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