多項(xiàng)選擇題

在推銷員處理顧客爭議問題時(shí)，正確的方法是（）

A、盡可能的少使用“但是”一詞
B、要認(rèn)識(shí)到客戶的反對(duì)意見有雙重性，并設(shè)法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素
C、當(dāng)顧客的問題切中了本公司的缺陷，推銷員最好予以回避
D、態(tài)度一定要盡量委婉

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