多項(xiàng)選擇題非正式溝通渠道在組織中起的正面作用是（）

A、可以滿足員工情感方面的需要
B、可以彌補(bǔ)正式渠道傳遞信息的不足
C、管理者可以利用它來了解員工的心理傾向與需要
D、可以防止某些管理者濫用正式溝通渠道


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1.多項(xiàng)選擇題電子溝通的優(yōu)點(diǎn)有（）

A、降低了信息傳遞成本和共享成本
B、提高了溝通的靈活性
C、加快了溝通速度
D、強(qiáng)化了人際交往、神態(tài)傳遞和感情交流

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些情形適于采取雙向溝通（）

A、溝通時間充裕，溝通的內(nèi)容復(fù)雜
B、下屬對解決問題的方案的接收程度非常重要
C、上級希望下屬能對管理中的問題提供有價值的信息和建議
D、上級缺乏處理下屬負(fù)面反饋意見的能力，容易感情用事

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些情形適于采取單向溝通（）

A、溝通的內(nèi)容簡單，并要求迅速傳遞信息
B、下屬易于接受和理解解決問題的方案
C、下屬沒有了解問題的足夠信息，反饋不僅無助于澄清事實(shí)反而容易出現(xiàn)溝通障礙
D、情況緊急又必須堅(jiān)決執(zhí)行的工作和任務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在沖突管理的五種風(fēng)格中，遷就（Accommodation）風(fēng)格指的是（）

A、高合作、高堅(jiān)持
B、高合作、低堅(jiān)持
C、低合作、高堅(jiān)持
D、低合作、低堅(jiān)持