單項(xiàng)選擇題針對(duì)（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽其海闊天空，但對(duì)正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）的客人，不要將對(duì)立國(guó)家的客人或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
3.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例，客人遺留物品保存期一般為（），特別貴重的物品可延長(zhǎng)半年。
A.1個(gè)月
B.3個(gè)半月
C.一年
D.兩年
4.單項(xiàng)選擇題客房部遺留物品室通常（）由專人整理一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
5.單項(xiàng)選擇題客人住店期間，要經(jīng)常保持客房整潔，服務(wù)員應(yīng)每天（）打掃衛(wèi)生。
A.至少一次
B.至少兩次
C.最多三次
D.至少四次
最新試題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題