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單項(xiàng)選擇題

事實(shí)證明，（）的事故都是由服務(wù)人員不遵守規(guī)程，粗心大意，工作不專(zhuān)心造成的。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

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單項(xiàng)選擇題

夜床服務(wù)中，為客人開(kāi)床，應(yīng)將被子向外折成（）。

A.30°
B.45°
C.60°
D.90°

單項(xiàng)選擇題

住客房清掃時(shí)，下面做法正確的是（）。

A.客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，也不得幫其整理
B.如女性用的化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉
C.擦壁柜時(shí)，應(yīng)將客人衣服拿出來(lái)，仔細(xì)打掃
D.客人放在地上的物品可以自行處理

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