A.二 B.三 C.四 D.五
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時(shí)間 B.檢查代辦事項(xiàng) C.送別客人 D.處理客人遺留事項(xiàng)
A.熱情迎賓 B.引領(lǐng)客人入房 C.介紹房間設(shè)備 D.檢查設(shè)備和用品