A.FAQ B.網(wǎng)絡社區(qū) C.電子郵件 D.在線表單 E.即時通訊工具
A.確保FAQ的效用 B.易于導航 C.選擇合理的FAQ布局 D.內(nèi)容越多、越詳細越好
A.列出常見問題及答案 B.選定客戶關系管理人員 C.客戶關系管理人員培訓 D.FAQ頁面的組織設計