多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的過程要素包括（）

A、交易前的要素
B、時(shí)間要素
C、交易中的要素
D、可靠性要素
E、交易后的要素


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1.單項(xiàng)選擇題連接干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)點(diǎn)是（）

A、轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點(diǎn)
B、流通型結(jié)點(diǎn)
C、綜合型結(jié)點(diǎn)
D、儲(chǔ)存型結(jié)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題以客戶為核心的物流服務(wù)首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識和了解客戶的（）

A.財(cái)務(wù)狀況
B.信譽(yù)狀況
C.市場環(huán)境
D.物流需求

3.單項(xiàng)選擇題有助于決定采用自營倉儲(chǔ)形式或利用第三方倉儲(chǔ)服務(wù)的信息屬于（）

A、戰(zhàn)略層信息
B、戰(zhàn)術(shù)層信息
C、操作層信息
D、環(huán)境層信息

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)將物流外包給第三方物流公司，這種做法對企業(yè)的影響是（）

A、只有正面效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
B、只有負(fù)面效應(yīng)，受第三方制約
C、既有正面效應(yīng)，又有負(fù)面效應(yīng)
D、無法評估，不應(yīng)外包

5.單項(xiàng)選擇題能為企業(yè)提供多種物流活動(dòng)并對物流活動(dòng)進(jìn)行整合及統(tǒng)一管理的企業(yè)是（）

A、大型運(yùn)輸公司
B、外資倉儲(chǔ)企業(yè)
C、國際貨代企業(yè)
D、第三方物流企業(yè)