單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務，而客戶服務的關鍵有賴于（）。
A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務
D.客戶關愛計劃
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進行（）。
A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存
2.單項選擇題效率高，費用低，但是對調查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是（）。
A.電話訪問
B.郵寄調查
C.當面交談
D.現場觀察
3.單項選擇題美食節(jié)的所有的活動歸根結底都要落實到菜單上，影響美食節(jié)全過程的工作是（）。
A.組織領導
B.菜單編排
C.總結評估
D.開展宣傳
4.單項選擇題美食節(jié)的組織領導中掛帥負責的是（）。
A.分點廚師長
B.分管總經理
C.營銷總監(jiān)
D.餐廳經理
5.單項選擇題美食節(jié)方案需要提前計劃，逐步實施，其中決定和影響整個美食節(jié)成功的是（）。
A.預算精確
B.菜單編排
C.客房宣傳
D.確定主題
最新試題
屬于餐廳領班工作職責的是（）。
題型：多項選擇題
飯店（Hotel）是向顧客提供住宿、餐飲、購物、娛樂、商務等諸多功能的綜合性服務企業(yè)。飯店餐飲的發(fā)展水平（）。
題型：多項選擇題
餐飲安全管理的任務包括實施安全監(jiān)督和檢查機制，以確保餐飲設備設施的正確運行，避免事故發(fā)生。餐飲部為使客人的心理感到安全應該做到（）。
題型：多項選擇題
餐飲服務是人與人、面對面的服務，餐飲服務質量有與其它產品質量明顯不同的特點，主要表現為（）。
題型：多項選擇題
屬于管事部領班工作職責的是（）。
題型：多項選擇題
要求飯店自備發(fā)電機和兩路供電，盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
員工素養(yǎng)在很大程度上反映了飯店管理水平所達到的整體高度，員工素養(yǎng)的建設與實施得益于飯店的（）。
題型：多項選擇題
飯店應采取應急處置措施應對飯店突發(fā)事件，因為飯店突發(fā)事件具有以下特點（）。
題型：多項選擇題
餐飲區(qū)域功能布局要求（）。
題型：多項選擇題
西餐開餐前半小時由餐廳經理主持召開班前會，主要內容有（）。
題型：多項選擇題