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單項選擇題
()是指在購買前看不見、摸不著,也不能試用,更無法將其打包回家,只能在就餐賓客購買并享用餐飲產品后憑借生理和心理的滿足程度來評估服務質量的優(yōu)劣。
A.無形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性
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單項選擇題
餐飲服務的()是由餐飲生產的手工勞動特點決定。
A.無形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性
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單項選擇題
四星級飯店運營質量的最低得分率為()。
A.65%
B.70%
C.80%
D.85%
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