單項選擇題高星級飯店的員工培訓工作應(yīng)做到常態(tài)化、制度化和（）。
A.系統(tǒng)化
B.分級化
C.平常化
D.全員化
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1.單項選擇題飯店公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)的平均聲壓為（），頻率范圍（），音質(zhì)良好。
A.50~60DB，100~5000Hz
B.50~60DB，100~6000Hz
C.60~70DB，100~5000Hz
D.60~70DB，100~6000Hz
2.單項選擇題（）是飯店的第一要務(wù)。
A.衛(wèi)生
B.服務(wù)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.安全
3.單項選擇題星級劃分條件的每條必備項目具有“一條否決”的效力，是因為必備項目具有（）與不可缺失性。
A.必然性
B.必備性
C.嚴謹性
D.嚴肅性
4.單項選擇題四星級飯店在評定星級時應(yīng)對飯店產(chǎn)品進行（）。
A.重點評價
B.全面評價
C.側(cè)重評價
D.片面評價
5.單項選擇題飯店星級標志已在國家（）登記注冊為證明商標。
A.工商行政管理總局
B.旅游星級飯店評定委員會
C.工商行政管理總局商標局
D.國際旅游商標局