在市場營銷策劃書中，用來說明整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種（）策略。

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。

服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

MIS的含義是（）。

日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。

為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。